كيف تُساعدك نقاط تسليم كونكت على تنمية تجارتك الإلكترونية؟

إنجاز طلبات التجارة الإلكترونية قد يكون أكثر الخطوات استهلاكاً للوقت والمال في سلسلة التوريد والإمداد الخاصة بشركتك. توصيل الطلبات للمناطق النائية أو المناطق التي لا تحمل شوارعها أسماء محددة وتفتقر المنازل إلى أرقام تميزها مكلف جداً، وكذلك فإن عمليات الإرجاع وعمليات الشحن غير المكتملة غالباً ما تمثل أهم العقبات التي تواجه مديري التجارة الإلكترونية.

حلول التوصيل خارج المنزل Pick-Up and Drop-Off (PUDO) تساعد شركتك على تجنب تلك التحديات التي تزيد من تكاليف سلاسل الإمداد الخاصة بك، حلول التوصيل خارج المنزل Pick-Up and Drop-Off (PUDO) تساعد شركتك على تجنب تلك التحديات التي تزيد من تكاليف سلاسل الإمداد الخاصة بك،

في النقاط التالية سوف نستعرض معاً ما هي نقاط التسليم التابعة لكونكت، وكيف يمكنك الاستفادة منها لمواجهة تحديات إتمام طلبات التجارة الإلكترونية بشكل فعال.

ما هي نقاط تسليم الطرود التابعة لكونكت؟

نقاط تسليم الطرود هي حل فعال تقدمه كونكت لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على تقليل تكاليف الشحن، وإدارة عمليات الإرجاع، وتحقيق تطلعات العملاء. فعن طريق توفير شبكة من نقاط تسليم الطرود موزعة بشكل دقيق في مناطق مُختارة بعناية لتغطية كافة أنحاء المملكة، سوف يتمكن عملائك من استلام وإرجاع الطرود الخاصة بهم بشكل سلس وسهل في أقرب نقطة لهم، وفي الوقت الذي يناسبهم.

كما يمكنك الاستفادة من نقاط التسليم الطرود التابعة لكونكت بسهولة من خلال دمج التكنولوجيا الخاصة بنا في صفحة تنفيذ الطلبات على منصتك الإلكترونية. وبهذا ستساعدك كونكت على تقديم تجربة مميزة لعملائك تجعلهم على اطلاع دائم بمكان الشحنات الخاصة بهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

3 من أهم التحديات ستتغلب عليها مع نقاط تسليم الطرود من كونكت

كما ذكرنا مسبقاً فإن الهدف الأساسي من نقاط التسليم التابعة لكونكت هو مساعدة شركات التجارة الإلكترونية على التغلب على تحديات إنجاز الطلبات. في النقاط التالية سوف نتناول 3 من أهم تلك التحديات وكيف ستساعدك نقاط تسليم كونكت في حلها.

أولاً: المناطق التي تفتقر إلى عناوين واضحة

يزداد سقف تطلعات العملاء يوماً بعد يوم، فهم دائماً ما يبحثون عن منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم لهم خدمات الشحن في نفس اليوم، وهو ما يمثل تحدياً عندما يكون العميل في منطقة نائية أو منطقة لا تحمل شوارعها أسماء محددة وتفتقر المنازل إلى أرقام تميزها.

تقدم نقاط تسليم الطرود التابعة لكونكت الحل الأمثل لتلك المشكلة، فكما ذكرنا سابقاً تتواجد نقاط تسليم الطرود التابعة لنا في العديد من الصيدليات، والمراكز التجارية، والصالات الرياضية في أنحاء المملكة. عندما يواجه العميل صعوبة في استلام الطرد بسبب عدم وجود عنوان واضح، يمكنه إعادة توجيه الطرد إلى نقطة تسليم الطرود الأقرب له واستلام شحنته بسهولة في أي وقت خلال 7 أيام.

بالتالي ستساعد نقاط التسليم التابعة لكونكت على تقليل تكاليف اللوجستيات العكسية وتكاليف التخزين للشحنات غير مكتملة التسليم.

ثانياً: عمليات الشحن غير المكتملة

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم اكتمال عمليات الشحن، فقد يكون العميل خارج المنزل أو أن العنوان خاطئ، وبالتالي سيتم إعادة الطرد إلى المخزن، وهو ما يؤدي إلى زيادة التكاليف على شركتك!

لكن بفضل نقاط التسليم التابعة لكونكت لن يكون هناك المزيد من عمليات الشحن غير المكتملة! حيث سيتمكن العميل من إعادة توجيه الشحنة إلى أقرب نقطة تسليم طرود إذا كان غير متواجد لاستلامها في المنزل، ومن ثم يمكنه استلامها وقتما شاء، سواءً أثناء عودته إلى المنزل، أو أثناء توجهه إلى العمل خلال 7 أيام.

ثالثاً: عمليات الإرجاع

عمليات الإرجاع هي أمر حتمي بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، وهو ما يشكل تحدياً كبيراً نتيجة لما تسببه من زيادة في تكلفة اللوجستيات العكسية.

توفر نقاط تسليم الطرود التابعة لكونكت تجربة إرجاع سلسة لك ولعملائك! فبالنسبة لك سوف تقلل من عدد الفريق المُعين لأغراض الشحن وفحص جودة المرتجعات، أما عملائك فيمكنهم ترك شحناتهم المرتجعة في أقرب نقطة تسليم طرود واسترداد أموالهم في نفس اللحظة، وهو ما سينعكس على معدل رضا العملاء وولائهم لعلامتك التجارية.

نقاط تسليم الطرود من كونكت كخيار شحن آخر للعميل

عندما يقوم شريكك اللوجستي بتوصيل الشحنات إلى نقاط تسليم الطرود التابعة لكونكت، سوف يتم تخزينها وإخبار العميل بوصول الشحنة من خلال رسالة نصية، ومن ثم يمكنه استلامها في أي وقت، وغالباً ما يتم تخزين الشحنة لمدة أسبوع واحد.

قد راعينا اختيار أماكن تعمل لساعات طويلة على مدار اليوم حتى نوفر تجربة أكثر راحة للعميل.

وفي حالة رغبة العميل في إرجاع أحد الشحنات، يمكنه أن يرسل طلب إرجاع من خلال التطبيق الخاص بنا وعندما يتم تأكيد عملية الإرجاع من قبل فريقك، سوف يتوجه العميل إلى أقرب نقطة تسليم طرود ليقوم بتسليم الشحنة واسترداد أمواله على الفور.

وفي الختام، فمن الملاحظ مؤخراً زيادة اعتماد العملاء على عمليات التوصيل وذلك خلال انتشار وباء كورونا، وهو ما أدى إلى زيادة الضغط على المتاجر الإلكترونية، وجعل مفهوم التوصيل خارج المنزل PUDO أحد أهم الحلول في عالم التجارة الإلكترونية بلا شك!

من خلال خدمات التوصيل خارج المنزل المُقدمة من كونكت سوف تتمكن من التغلب على كل تحديات الشحن، وستقوم بإدارة عمليات الإرجاع وعمليات الشحن غير المكتملة بكل سهولة ويسر، وهو ما سيساعدك على تخصيص المزيد من الموارد والجهد لإنجاح شركتك.

“اكتشف المزيد من الخدمات والمزايا التي تُقدمها كونكت من خلال التواصل مع أحد مستشارينا”